2026年11月11日
報道関係者各位
vottia株式会社
コンタクトセンター向けAIエージェントサービスを提供するvottia株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、モビルス株式会社子会社、以下：vottia（ボッティア））は、2026年11月12日（木）・13日（金）に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回）」に出展いたします。モビルス株式会社（以下：モビルス）のブース（ブース番号：3C-18）と、トランスコスモス株式会社（以下：トランスコスモス）のブース（ブース番号：3D-11）の2か所にて、コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォーム「maestra（マエストラ）」のデモンストレーションを実施します。
■出展概要
vottiaは、コンタクトセンター向けAIエージェントサービスを提供する企業です。「ヒトとAIの協奏で未来の顧客体験を生み出す」をミッションに、最新のAI技術を活用した革新的なソリューションを提供しています。
「maestra」は、2025年11月に提供を開始したコンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームです。本イベントでは、電話やチャットの問い合わせに対し、AIエージェントが照会から手続きまでを完結させるデモンストレーションを実施します。複数のAIエージェントが連携して複雑な問い合わせに対応する「マルチエージェント」をノーコードで構築できる点や、複数のシステムを横断した自動対応など、実際の運用を想定した活用方法をご覧いただけます。
平均通話時間（ATT）のかかる対応の一部をAIエージェントに任せ、オペレーターがお客さま一人ひとりに向き合う対応に集中する――人を増やさずにセンターの処理能力を上げる方法を、会場でご提案いたします。
■出展品目
maestra（マエストラ）（vottia）
照会から手続きまで、音声・チャットで完結
電話やチャットの問い合わせをAIエージェントが受け、照会だけでなく手続きまで完了させます。複数のAIエージェントが連携する「マルチエージェント」をノーコードで構築でき、現場担当者が自社業務に合わせて設計・改善できます。業種・業態に応じた「業務特化型AIエージェント」のラインアップも順次拡充しています。
3C-18（モビルスブース内）／3D-11（トランスコスモスブース内）
■登壇セミナー
本イベントでは、vottia取締役の向川啓太が登壇するセミナーのほか、同ブースのモビルスによるセミナーが開催されます。
ボイスエージェントはOJTで育てる
──見守りながら任せる範囲を広げる、試行錯誤のプロジェクト事例
「AIエージェントを導入したが自動化率が伸びない」「どこまで任せるか判断が難しい」──そんな声が増えています。本講演では、新人オペレーターをSVが見守るように、徐々に介在する比率を下げ、任せる範囲を段階的に広げる運用ループを、導入事例とデモで紹介いたします。AIエージェントの導入・拡大を検討中のセンター運営責任者・SVの方におすすめです。
・日時：11月13日（金）14:10-14:55
・講師：向川 啓太（モビルス株式会社 執行役員／vottia株式会社 取締役）
モビルス登壇セミナー
もう人は増やせない。AIと人でコンタクトセンターはここまで変わる！
～ボイスエージェント×オペレーション支援AIの応対支援・VOC活用を実践デモ！～
・日時：11月12日（木）15:20-16:05
・講師：生川 慎二（モビルス株式会社）
AIエージェントは、本当に人より安いのか？
〜現場担当者直伝！1応対コスト・人件費・費用対効果の出し方～
・日時：11月13日（金）16:30-17:15
・講師：近藤 浩之（モビルス株式会社）
※各セミナーの受講には「来場事前登録」のうえ、公式サイトの「セミナー情報＞セミナータイムテーブル」からのお申し込みが必要です。
※プログラム・講師は予告なく変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。
■コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京 開催概要
・名称：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回）
・会期：2026年11月12日（木）・13日（金）10:00-17:30
・会場：サンシャインシティ・文化会館ビル／ワールドインポートマートビル
〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1
・主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
・公式サイト：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
■vottia株式会社について
vottiaは、コンタクトセンター向けAIエージェントサービスを提供する企業です。「ヒトとAIの協奏で未来の顧客体験を生み出す」をミッションに、最新のAI技術を活用した革新的なソリューションを提供しています。
会社名：vottia株式会社
代表者：代表取締役社長 石井 智宏
所在地：〒141-0022 東京都品川区東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階
設立：2025年4月
事業内容：AIエージェントプラットフォームの開発、導入、運用
公式HP：https://vottia.jp/