AI Agent for Contact Center
AIとともに、
顧客体験を進化させる
Human-centered AI agents for the next customer experience.Our Mission
ヒトとAIの協奏で未来の顧客体験を生み出す
私たちvottiaは、AIやテクノロジーを活用するだけでなく、現場で培われた「ヒトの経験」との融合によって、企業と顧客の関係をより豊かにする新しい体験を創り出していきます。それが、私たちの存在意義であり、挑戦する理由です。
vottiaについてOutcome-Driven AI Agents for CX.BPO × SaaSで、顧客対応の成果につながる実運用型AIエージェントを。
vottiaは、BPO・コンタクトセンター運用の知見を持つトランスコスモスと、CX向けSaaS・コミュニケーション基盤を持つモビルスの合弁会社です。業務ノウハウとテクノロジー基盤を組み合わせ、ROI診断から導入支援、運用改善まで一気通貫で支援します。
BPO & Operations
現場で磨かれた業務ノウハウ
トップシェアのBPOで培った業務ノウハウ、コンタクトセンター運用知見など現場に根ざした支援力
Contact CenterAI Agent
CX SaaS & Technology
CXを支える技術基盤
チャット、音声などSaaS開発の実績とAI、セキュリティなどのテクノロジー基盤の実装力
業務理解とプロダクト基盤をひとつにし、コスト最適化と顧客体験の向上を両立するAI-BPOを実装します。
Customer Stories
お客様事例
導入・構築プロジェクト例をもとに、AIエージェントが現場でどのように活用されるかをご紹介します。
Product
顧客体験を変革する、maestra。
業務特化型AIエージェント「maestra」は、コンタクトセンターの顧客対応に特化したAIエージェントプラットフォームです。
複雑な問い合わせを、複数のAIエージェントで解決する。
maestraは、電話とチャットの双方に対応し、複数のAIエージェントが連携して複雑な問い合わせを解決するマルチエージェントをノーコードで構築できます。クラウド型で導入負担を抑えながら、現場担当者が自社業務に合わせて柔軟に設計・改善できる環境を提供します。さらに、立ち上げから運用定着まで伴走し、業種・業態に応じた業務特化型エージェントのラインアップも順次拡充していきます。
顧客対応の未来を、現場から変える。
AIエージェントの活用余地を、現在の業務から一緒に整理します。