Project Overview
導入・構築プロジェクトの概要
修繕サービスの手配では、電話対応後に工務店の選定、スケジュール調整、社内連携など複数の作業が発生します。AIエージェントがTeamsをフロントチャネルとして利用し、後工程の確認・調整を支援することで、属人的な手配作業の短縮を図ります。
AI Agent Scope
AIエージェントが担う領域
- 修繕内容と会員情報の整理
- 工務店選定に必要な条件確認
- スケジュール調整に向けた情報連携
- Teamsを活用した後工程対応の支援
Outcome
効果・期待結果
手配作業時間28%削減を確認しており、AIと既存業務ツールを組み合わせた運用改善を検証しています。