Customer Stories

顧客接点の現場で、AIエージェントが変えはじめていること。

導入・構築プロジェクト例をもとに、AIエージェントが現場でどのように活用されるかをご紹介します。

Case Examples

導入・構築プロジェクト例

ハウスメーカー / 音声

修理受付、手配、部位ヒアリング、シューティング、担当者指名の折り返し対応、イベント関連問い合わせなど、住宅・物件まわりの問い合わせをAIが一次対応する構築プロジェクト例です。

家電・電機 / 音声 / チャット

量販店からの付属品・在庫確認、修理受付、キャンセル対応、製品問い合わせ、トラブルシューティング、修理訪問日程の再調整などを対象にしたAIエージェント構築プロジェクト例です。

重機・機械 / 音声 / チャット

製品トラブルのシューティングと修理受付を対象に、機種名の確認、無償・有償判断の概算費用説明、受付情報の整理を行う構築プロジェクト例です。

住宅・生活インフラサービス / チャット

住宅設備や生活インフラの修繕サービス、会員サポートを対象に、電話対応後の工務店選定やスケジュール調整など後工程対応の自動化を進める構築プロジェクト例です。

食品 / 音声

製造販売している食品に関する相談窓口で、定期配送に関する申し込み・相談、キャンセルや変更の問い合わせ対応を対象にした構築プロジェクト例です。

店舗設備 / 音声 / チャット

製品トラブルシューティングと修理受付を対象に、修理受付およびFAQ対応をAIエージェントが支援する構築プロジェクト例です。

IT・ハードウェア / 音声

製品に関する問い合わせ、トラブルシューティング、製品の廃棄手続きや手続き方法の案内を対象にしたAIエージェント構築プロジェクト例です。