製品名・機種名を確認しながら、修理受付につなげる。

Project Overview

導入・構築プロジェクトの概要

重機・機械領域では、製品名や機種名、利用状況によって案内内容が変わります。AIエージェントが必要情報を順に確認し、無償・有償の判断材料や修理受付に必要な情報を整理することで、後続対応の品質を高める設計としています。

AI Agent Scope

AIエージェントが担う領域

• 製品トラブル内容のヒアリング
• 製品名・機種名の確認
• 無償・有償判断に必要な情報整理
• 概算費用説明と修理受付への接続

Outcome

効果・期待結果

問い合わせ初期の情報整理をAIが担うことで、専門担当者が判断すべき内容に集中しやすい状態を目指します。