顧客の声が集まる場所
コンタクトセンターには、プロダクト、サービス、業務の改善につながる一次情報が集まります。
Message
ヒトの経験とAIで、
新しい顧客体験を創る。
代表取締役社長 石井 智宏
Our Perspective
顧客接点には、企業の未来を変える知見が眠っている。
問い合わせ対応は、単なるコストセンターではありません。顧客の不安、期待、つまずき、購買の兆しが最も濃く集まる場所です。vottiaは、その知見をAIエージェントが活用できる経験データへ変え、企業が顧客と向き合う力を拡張します。
人の経験が価値になる
オペレーターの判断や暗黙知をAIが活用できる形へ整理することで、対応品質を組織の資産に変えます。
AIで業務を進化させる
一次対応、情報整理、ワークフロー実行をAIが担い、人は判断や関係構築に集中できる状態をつくります。
Value
信頼を築く、未来を創る
私たちは、日々の行動の積み重ねが信頼を生み出すと信じています。その信念のもと、3つの重要な価値を追求します。
Experience Origin
現場とユーザーの体験こそが、私たちの原点です。その瞬間から、すべては始まります。
AI First
可能性は無限大。まずAIで実現できないか考え、新しい価値の創造に挑戦し続けます。
Action Driven
完璧を待つより、まず動き出す。実行と改善の繰り返しが、私たちを成長させます。
Board Members
顧客接点の未来を、経験と技術の両面から前に進める。
vottiaの経営と事業推進を担うメンバーです。コンタクトセンター運用、CXテクノロジー、事業開発の知見を持つメンバーが、AIエージェントによる新しい顧客対応基盤づくりを進めています。
代表取締役社長
石井 智宏
Tomohiro Ishii
1998年早稲田大学卒、2009年ペンシルベニア大学ウォートンMBA取得。ソニー株式会社にてラテンアメリカ市場におけるセールスマーケティングに従事。MBA取得後、国内投資ファンドにて執行役員、その後クオンタムリープ株式会社のエグゼクティブパートナーとして多数の日本企業の海外進出を実行支援。2014年モビルスに参画。2025年4月vottia創業。
取締役 プロダクトディビジョン長
向川 啓太
Keita Mukaigawa
慶應義塾大学卒業後、コンタクトセンター業界にて26年にわたり、カスタマーサポートの自動化や業務改革に従事。大手BPO事業者のりらいあコミュニケーションズ（現・アルティウスリンク）では、オムニチャネルの事業開発を推進。2018年からは、りらいあデジタル（現・アルティウスリンクアップス）の代表取締役社長を務めた。AI・音声認識など先端技術を活用したコンタクトセンターのテクノロジー戦略およびDX推進を専門とする。2025年4月vottia立ち上げから参画。
取締役 プロジェクトマネジメントディビジョン長 兼 セールスディビジョン長
岩浅 佑一
Yuichi Iwasa
トランスコスモス株式会社へ入社後、コールセンター業務に従事。現場でオペレーターからマネージャーまで各々経験し大規模、複数業務の立ち上げから業務安定化まで運営したのち複数事業所を統括するセンター長を経験。その後、CXサービスの企画、事業開発を推進し、チャットサポートをはじめとして音声認識や機械学習、RPA、在宅業務向けソリューションの企画・導入支援・立ち上げなどを統括として牽引。トランスコスモス理事。2025年4月vottia立ち上げから参画。
Additional Members
取締役
新谷 宜彦
Yoshihiko Aratani
取締役
竹中 重人
Shigeto Takenaka
コーポレートディビジョン長
池田 龍矢
Ryuya Ikeda
監査役
加藤 建嗣
Kenji Kato
監査役
諏訪原 敦彦
Atsuhiko Suwahara
Company Profile
会社概要
Contact
未来の顧客体験を、vottiaとつくる。
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